Akbank Arti Para Hesabımda Yurt Dışı SMS Hatası Nedeniyle Faiz İşlemesi

Akbank Artı Para hesabımın yapılandırılması ve erteleme talebim için yaklaşık Pazartesi gününden bu yana defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. Ancak sistemlerinde görünenden kaynaklı “yurt dışı SMS hatası” olduğu söyleniyor ve bu nedenle erteleme işlemi yapılamıyor; hatanın neden kaynaklandığı ise bir türlü tespit edilemiyor.

Görüşmelerde bana sadece sistem hatası olduğu, hatanın nedenini bulamadıkları şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu hata Akbank’ın kendi sisteminden kaynaklandığı için, benim herhangi bir kusurum veya ihmalim olmadığı halde Pazartesiden bu yana Artı Para ana paramın üzerine sürekli faiz işliyor.

Akbank’ın, bu hata ile ilgili olarak net ve açık bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapmasını, sistem hatasının düzeltilmesini ve Pazartesiden itibaren işleyen faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.