Akbank Altın Müşteri Kampanyasında Kod Stok Sorunu Ve Cevapsız Destek Talebi

Akbank’ın “Altın Müşteri” kampanyasına bugün katılım sağlayarak bankanın talep ettiği tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 1 aylık tod üyelik kodunu almak istediğimde, mobil uygulamada sürekli “Bilgilendirme: İlginiz için teşekkür ederiz. Kodlarımız tükenmiştir.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Benzer bir durumu daha önce gümüş müşteri iken de yaşamış, yine kodların bittiği bilgisi verilmiş ve bu nedenle faydalanamamıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri kazanmak ve işlem yaptırmak için kampanya vaadinde bulunulması, ancak ödül aşamasına gelindiğinde “stok bitti” gerekçesiyle müşterinin geçiştirilmesi ve destek taleplerinin yanıtsız bırakılması Akbank gibi kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Sözleşme ve kampanya koşullarına uyulmayarak mağdur edildiğim bu vurdumduymaz yaklaşım devam ederse, Akbank ile olan tüm finansal işlemlerimi sonlandıracağımı ve taahhütlerim biter bitmez mevcut tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı bildiriyorum.

Taahhüt edilen 1 aylık tod hediye kodumun tarafıma ivedilikle tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.