Akbank Alanya Merkez Şubesinde Nakit Çekme Reddine İlişkin Şikayet

23.10.2026 sabahı saat 09.15–10.15 arasında Akbank Antalya Alanya Merkez şubesine hesabımdaki parayı çekmek için gittim. Bankamatik limitlerini aştığı için 120.000 TL’yi gişeden çekmem gerekti. Sıra numarası alıp uzun süre bekledikten sonra gişedeki görevli, hesabımdaki bu tutarı nakit olarak veremeyeceklerini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi ve paramı çekemedim.

Hesabımda bulunan kendi parama şubeden ulaşamamam nedeniyle o gün yapmam gereken birçok işimi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bir banka müşterisinin, hesabındaki parayı makul bir tutarda dahi olsa şubeden çekememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Alanya Merkez şubesinde yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.