ATM Para Sıkışması Ve Van Şubesindeki Umursamaz Personel Davranışı

28.08.2026 tarihinde Akbank’ın Hakkari’deki ATM’sinde 5.200 TL param sıkıştı. Bu sorun için en yakın şube olan Akbank Van Merkez şubesine gittim ancak kimse ilgilenmedi, sürekli “oraya, buraya gidin” diyerek beni farklı yerlere yönlendirdiler.

Şubede üç defa sıra numarası aldırıp yaklaşık bir saat beklettiler. En sonunda üç bayan çalışanın bulunduğu bölüme yönlendirdiler. Bu çalışanlar son derece lakayıt ve sorumsuz davrandı, müşterilerle adeta dalga geçer gibi bir tavır içindeydiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadıkları gibi, hatalarını da kabul etmediler.

Parayı daha sonra alabildim ama bu süreçte fazlasıyla oyalandım ve mağdur edildim, neredeyse mahkemeye vermeyi düşündüm. Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz davranış nedeniyle tüm Akbank kartlarımı iptal ettirdim. Ben, müşteriye değer veren, sorun yaşandığında hızlı ve saygılı şekilde ilgilenen bir banka beklerken, hem şube çalışanlarından hem de merkeze yaptığım şikayetten son derece hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle Van Merkez şubesindeki personel davranışlarının incelenmesini ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.