Akbank 146 Çekiliş Hakım Görünmüyor Ve Açıklama Yok

Akbank’ın 16.06.2026 - 16.08.2026 tarihleri arasında düzenlediği iPhone çekiliş kampanyasına Axess kartımla katıldım. 29.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 73.469,04 TL tutarında alışveriş yaptığımda, bana SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 146 adet çekiliş hakkı kazandığım açıkça belirtildi.

SMS’teki linke tıklayarak Akbank mobil uygulamasına yönlendirildim, kampanya ekranında da aynı şekilde 146 çekiliş hakkımın olduğu görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra mobil uygulamada bu haklarım tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir şekilde görünmüyor. Çekilişe sadece 7 gün kalmışken, kazanılmış çekiliş haklarımın sistemden silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu durumu Akbank’a ilettiğimde ise görüşmeler sonuçsuz bırakıldı, konuya dair net bir açıklama yapılmadı ve konuşmalar adeta geçiştirilerek kapatıldı. Hem kampanya SMS’i hem de uygulama ekranında görünen haklarım ortadayken, bu hakların tek taraflı olarak yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Akbank’ın, SMS ve uygulama üzerinden taahhüt ettiği 146 adet iPhone çekiliş hakkımı derhal tanımlamasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.