Axess Kartımdan Haksız Üyelik Ücreti Kesildi, İade Reddedildi

Akbank tarafından yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma, 30.05.2026 tarihinde “Üyelik Ücreti” açıklamasıyla 1.504,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir üyelik ücretinin tahsil edilmesini uygun bulmuyorum.

Ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, talebimin reddedildiği ifade edilmiştir.

Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da gerçekleştirdim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Akbank’ın müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini ve bu konuda hızlı bir şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.