Trendyol Express Teslim Edildi Gösteren Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol Express üzerinden teslim edilecek olan #11731915677 numaralı siparişim için üç gündür “dağıtımda” bilgisi görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak cumartesi günü belirtilmesine rağmen bugün sisteme “teslim edildi” olarak düşülmüş, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Zaten kapıya teslim seçeneğini işaretlemiştim, buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.

Ürün elimde olmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerindeki asistana bağlandığımda ürünün cumartesi günü elimde olacağı söylendi, sonrasında ise iş saatleri nedeniyle tekrar kimseye ulaşamadım ve hâlâ kargom ortada yok. Üç gündür kuryenin beni araması için talep iletmeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.

Ankara Elmadağ’da yaşıyorum ve siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa da ücret iademin yapılmasını ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.