Sürat Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Elimize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 95401044186103 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Truva Çanakkale şubesinden dağıtıma çıkan gönderim, bugün 24 Ekim tarihinde saat 22.17 itibarıyla sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de çevremdeki komşulara bırakıldığına dair bir bilgi verildi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili bilgi almak ve kargomun akıbetini öğrenmek için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekirse teslim tutanağı ve teslim alan kişi bilgisinin kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda bu hatanın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.