Açıklama Olmadan Bloke Edilen Vadesiz Hesap Ve 46.000 TL'lik Mağduriyet

Akbank’ta aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım 20.08.2026 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Yaklaşık 1 aydır ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de şubeden herhangi bir işlem yapılabiliyor. Bankaya olan herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hesabım inceleme altına alınmış durumda ve nedenini hâlâ bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Çorum Merkez Bahabey Akbank Şubesi’ne gittiğimde ise orada da herhangi bir işlem yapılamadığı, net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Mobil uygulamada da “İşlemine devam edemiyoruz, en yakın şubemizden detaylı bilgi alabilirsin” şeklinde bir hata mesajı almama rağmen, şubede de somut bir açıklama veya çözüm üretilmiyor.

Blokede olan hesabımda yaklaşık 46.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu hesabı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Hiçbir zaman dilimi verilmeksizin, hiçbir işlem yapılmadan bu şekilde bekletilmem hem mağduriyetime hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.

Hesabımdaki blokenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.