Kırık Ve Yanlış Gönderilen Klozet Takımlarının İadesi Gerçekleşmedi

28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden BRT Yapı satıcısından 2 adet klozet takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında birinin klozet takımı tamamen kırık, diğerinin ise kapağı yanlış gönderilmişti. Kırık ve yanlış ürünle ilgili görselleri de ayıplı ürün olarak kayıt altına aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden 3 defa iade kodu oluşturuldu ancak buna rağmen ürünler bir türlü iade alınmadı, süreç ilerlemedi ve hala herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Satıcı ya da Trendyol tarafından, verilen iade kodlarına rağmen iadenin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama da yapılmadı.

Ayıplı ve yanlış gönderilen bu ürünler için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.