Akbank’ten Gelen Avantaj Sonlandırma Bilgilendirmesi Açıklama Yetersizliği

Akbank’tan bugün sabah tarafıma “bana özel avantajların son bulduğu” yönünde bir SMS gönderildi. Ancak bu mesajda hangi avantajların kastedildiği, neden sona erdiği, hangi gerekçeye dayandığı ve bundan sonra durumumun ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yer almamaktadır. Müşteri olarak neyin değiştiğini ve beni nasıl etkileyeceğini bilmeden böyle bir bilgilendirme yapılması beni rahatsız etti.

Akbank’ın, tarafıma tanımlı olduğu belirtilen bu avantajların neler olduğunu, neden sona erdirildiğini ve bundan sonra hangi koşulların geçerli olacağını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak paylaşmasını veya bu konuda bilgilendirme için beni telefonla aramasını talep ediyorum.