Ablamın 5.000 TL Para İadesi E‑Devlet’te Tamamlandı Gibi Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Akbank üzerinden Emlak Katılım TOKİ başvurusu için ablam adına 5.000 TL yatırdık. Ben kendi başvurum için yatırdığım ücreti geri alabildim ancak ablamın yatırdığı 5.000 TL ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. E-Devlet üzerinde ablamın başvurusunda “para iadesi tahsil edildi” ibaresi görünüyor olmasına rağmen, bu ücret yaklaşık 1,5 haftadır hesabımıza geçmedi.

Ödeme iadesi e-Devlet’te tamamlanmış gibi görünmesine rağmen ablamın parasının Akbank tarafından henüz tarafımıza ulaştırılmamasının nedenini anlamıyoruz. Aynı işlem sürecinde benim ücretim sorunsuz şekilde iade edilirken ablamın iadesinin gecikmesi mağduriyet oluşturdu.

Ablam adına yatırılmış olan 5.000 TL’nin, e-Devlet’te para iadesi tamamlanmış göründüğü halde tarafımıza ulaşmayan tutarın, gecikmeden ablamın hesabına yatırılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.