9.000 TL’lik Fast İşlemi 12 Saat Boyunca Dondurulmuş Ve Canlı Destek Çalışmıyor

Akbank üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında fast işlemi yaptım ancak işlem uzun süredir “işlemde” olarak görünüyor. Yaklaşık 12 saattir durum değişmedi ve para ne karşı tarafa geçiyor ne de hesabıma iade oluyor.

Sorunu çözmek için canlı destek ekranını açmak istedim fakat canlı destek de açılmıyor, bu nedenle bankaya durumu iletemiyorum. Ne mobil uygulama üzerinden net bir bilgi alabiliyorum ne de işlemle ilgili bir açıklama görebiliyorum.

Fast işleminin acilen sonuçlandırılmasını, ya paranın karşı tarafa güvenli şekilde gönderilmesini ya da derhal hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.