to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Verilen Sözün Tutulmaması
Emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra Körfez Akbank şubesinde yaptığım görüşmede, maaş promosyonuna ek olarak vereceğim 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında tarafıma 8.000 TL ek promosyon ödemesi yapılacağının bilgisi verildi. Mayıs 2026 tarihinde şubede bu promosyonu onayladım, banka çalışanı da en geç haziran sonu ya da temmuz başında bu ödemenin hesabıma yatacağını söyledi.
Şu anda 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatım aktif olarak devam ediyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın herhangi bir promosyon ödemesi hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bir talep kaydı da açtırdım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ben Akbank’ın şube çalışanı tarafından verilen sözün tutulmasını ve 4 otomatik fatura ödeme talimatı karşılığı tarafıma taahhüt edilen 8.000 TL promosyon ödemesinin en kısa sürede maaş hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Emekli maaşıyla geçinen bir müşteriniz olarak Akbank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve bu yapılandırma sırasında ödeme tarihlerinin maaş aldığım güne denk gelmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen “sıkıntı olmaz, maaş gününüzde ödemenizi yaparsınız” denilerek onay alındı. Uzun süredir de her ay maaşım yattıktan sonra düzenli olarak ödememi yapıyorum. Ancak sistemde son ödeme tarihi ayın 2’si göründüğü için, bu tarihten sadece 1–2 gün geçince, maaşımın ayın 21’inde yattığını defalarca belirtmiş olmama rağmen her ay tekrar tekrar aranıyorum. Ödeme tarihinin maaş günümle uyumlu olmadığını hem başta söyledim hem de arandığımda izah etmeme rağmen, ödeme gücüm olmadığı ima edilir şekilde sürekli aranmak ve baskı altında bırakılmak beni son derece rahatsız ediyor. Düzenli ödeme yapan, sadece emekli maaşı gününü beklemek zorunda olan bir müşteri olarak bu şekilde her ay aranmak istemiyorum. Yapılandırma sırasında verilen sözlere uygun şekilde, ödeme tarihlerimin emekli maaşı aldığım güne göre yeniden düzenlenmesini veya en azından maaş günüm gelene kadar bu sık aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
