8.000 TL Değerindeki Mil Puanlarım 2 Yıl Dolmadan Silindi

24.01.2025 tarihinde Akbank’tan Wings Black kredi kartı aldığımda, karta özel 8.000 TL değerinde mil puan kampanyası tanımlanmıştı ve bu millerin kullanım süresinin 2 yıl olduğu belirtilmişti. Bu puanların sadece uçak bileti alımında kullanılacağı, bu biletleri de Juzdan uygulaması üzerinden satın alabileceğim özellikle ifade edilmişti. Kampanya kapsamında kazandığım bu 8.000 TL değerindeki mil puanları hiçbir şekilde kullanmadım; bunu da Juzdan uygulaması üzerinden rahatlıkla kontrol edebilecek durumdalar.

Ocak–Şubat 2026 döneminde, henüz 2 yıllık süre dolmamış olmasına ve hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen mil puanlarımın silindiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradığımda, hem mil puanları kullanmadığımı hem de kampanyanın 2 yıl süreli olduğunu kabul etmelerine rağmen, “iade yapılamamaktadır” denilerek talebim reddedildi.

Kampanya koşullarına uygun davrandığım, mil puanlarımı hiç kullanmadığım ve 2 yıllık sürenin de dolmadığı açıkça ortadayken, 8.000 TL değerindeki mil puanlarımın tek taraflı olarak silinmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Wings Black kartıma tanımlı, silinen 8.000 TL değerindeki mil puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.