6 Haneli İnternet Şifresi Ve Üç Aylık Şifre Değiştirme Zorunluluğu Emeklileri Mağdur Ediyor

Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradığımda, 6 haneli internet şifremi hatırlamıyorsam herhangi bir destek alamıyorum. Kimlik doğrulama için sadece bu şifreye bağlı kalınması ve ikinci bir kimlik doğrulama yönteminin sunulmaması, özellikle emekliler için büyük bir eziyet haline geliyor. Üstelik bu 6 haneli şifreyi üç ayda bir değiştirmek zorunda bırakılıyoruz ve daha önce kullandığımız hiçbir şifreyi tekrar kullanamıyoruz.

Bu sistem yüzünden şifre unutma riskine karşı elim kolum bağlanıyor ve mesai saatleri dışında acil bir işim olduğunda tamamen çaresiz kalıyorum. Akşam, hafta sonu veya resmi tatillerde yaşanan bir sorun için tek seçenek olarak mesai saatinde şubeye gitmek kalıyor ve bu da pratikte çoğu zaman mümkün olmuyor.

Akbank’tan, sadece 6 haneli internet şifresine bağlı kalınmayan alternatif kimlik doğrulama yöntemleri geliştirmesini talep ediyorum. Ayrıca üç ayda bir şifre değiştirme zorunluluğunun ve geçmişte kullanılan şifrelere getirilen kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle müşterileri bu kadar zorlayan, esnek olmayan bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini ve emeklileri mağdur etmeyecek bir yapıya dönüştürülmesini bekliyorum.