to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradığımda, 6 haneli internet şifremi hatırlamıyorsam herhangi bir destek alamıyorum. Kimlik doğrulama için sadece bu şifreye bağlı kalınması ve ikinci bir kimlik doğrulama yönteminin sunulmaması, özellikle emekliler için büyük bir eziyet haline geliyor. Üstelik bu 6 haneli şifreyi üç ayda bir değiştirmek zorunda bırakılıyoruz ve daha önce kullandığımız hiçbir şifreyi tekrar kullanamıyoruz.
Bu sistem yüzünden şifre unutma riskine karşı elim kolum bağlanıyor ve mesai saatleri dışında acil bir işim olduğunda tamamen çaresiz kalıyorum. Akşam, hafta sonu veya resmi tatillerde yaşanan bir sorun için tek seçenek olarak mesai saatinde şubeye gitmek kalıyor ve bu da pratikte çoğu zaman mümkün olmuyor.
Akbank’tan, sadece 6 haneli internet şifresine bağlı kalınmayan alternatif kimlik doğrulama yöntemleri geliştirmesini talep ediyorum. Ayrıca üç ayda bir şifre değiştirme zorunluluğunun ve geçmişte kullanılan şifrelere getirilen kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle müşterileri bu kadar zorlayan, esnek olmayan bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini ve emeklileri mağdur etmeyecek bir yapıya dönüştürülmesini bekliyorum.
Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu, ayrıca telefon numaramı da değiştirdim. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağl...
Akbank’ta hem kredi kartımın hem de banka kartımın şifresini unuttuğum için 04.01.2026saat 15.17’den beri kart şifrem blokeli durumda. Kart şifrem bloke olduğu için mobil bankacılık şifremi de belirleyemiyorum. Kimliğimde çip olmadığı için kimlik doğrulamasını da yapamıyorum. 444 25 25’i aradığımda...
Annemin Akbank mobil şifresini unuttuğu için şifresi bloke oldu. Dijital baskı olduğu için kartın son dört hanesini de göremediğimiz için şifre yenileyemedik. Sırf son dört hanesini öğrenelim diye yeni kart istedim, geldi. Geçici şifresini SMS ile aldık. Son dört hanesini öğrendik ancak Akbank mobil...
Akbank mobil şifremi unuttum. Şifremi yenilemek için kart numarası istiyor, ancak kartım e-kart olduğu için yenileyemiyorum. Kimlik doğrulama işlemi yapmamı söylüyor, fakat oradan tekrar şifremi unuttum ekranına yönlendiriliyorum. 444 25 25 numarasını aradığımda ise kart şifresini istiyorlar. Kart ş...
Akbank Mobil bankacılık üzerinden telefon numarası güncelleme işlemi yapamıyorum. Bugün Akbank Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda bildirim şifresi, artık kullanmadığım iptal edilmiş eski hattıma gidiyor. Bu nedenle hem mobil bankacılığa erişemiyorum hem de güvenlik doğrulamasını geçemediğim için hiç...
Yorumlar