6 Ayı Geçen Harcama İtirazı Sonuçsuz Kaldı, Bilgi Verilmiyor

Akbank banka kartımdan Nisan ayında yurt dışı kaynaklı, birden fazla ve toplamda yaklaşık 400 bin TL tutarında işlem yapılması üzerine harcama itirazında bulundum. Aradan 200 günden fazla, yani 6 aydan çok daha uzun süre geçmesine rağmen hâlâ dosyamla ilgili hiçbir net sonuç alamadım.

Sürekli olarak müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankaya başvurduğumda sadece “hızlandırma talebi oluşturuldu” şeklinde cevap veriliyor; ancak ne itirazım sonuçlanıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Yasal ve belirtilen sürelerin de aşılmasına rağmen bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank’tan, Nisan ayında açılan harcama itirazı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.