450 TL Chip Para Yüklenmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Akbank’ın Pazarama üzerinden sunduğu “1–15 Ekim 2026 tarihleri arasında Pazarama.com’da veya Pazarama mobil uygulamasında tek seferde yapılacak 4.500 TL ve üzeri ilk alışverişe 450 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup onayladıktan sonra 6 Ekim 2026 tarihinde saat 00:11’de Pazarama mobil uygulaması üzerinden 4.503,47 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Kampanya metninde chip-paraların anında yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın 450 TL chip-param hesabıma yüklenmedi.

İşlemi 1348 ile biten Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve tüm koşulları sağladığımı düşünüyorum. Chip-paranın neden tanımlanmadığına dair ne Akbank’tan ne de Pazarama’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem Akbank müşteri hizmetlerine hem de Pazarama tarafına ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 450 TL chip-paramın en kısa sürede 1348 ile biten kredi kartıma tanımlanmasını ve sürece ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.