to read complaints and reviews, or file yours.24.000 TL Ödeme Reddedildiği İçin Provizyonda Kaldı Ve İşletme Mağdur
Akbank Axess kartımla 12.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında the fit house GYM isimli işletmede pos cihazı üzerinden 24.000 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında iletişim hatası nedeniyle ödeme reddedildi, ancak buna rağmen tutar kartımdan çekildi ve provizyona alındı, ilgili iş yeri ödemeyi alamadı. İşlem slipinde 0000274577 numaralı referans/provizyon bilgisi yer almaktadır.
12.01.2026 tarihinden bu yana her gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca bildirmeme rağmen, işlem hâlâ provizyonda bekletiliyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Her görüşmemde sadece 3 iş günü, 4 iş günü beklemem söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hem işletme ödemesini alamadığı için, hem de kartımdan çekilen bu tutar nedeniyle ben mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve provizyonda bekleyen 24.000 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini, böylece ilgili iş yerine ödemeyi yeniden, sorunsuz bir şekilde yapabilmemi talep ediyorum.
Merhaba, henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Merhaba, ilgili işlemin üzerinden 5 gün geçti hala iletişime dahi geçilmedi. İşletmeyi önermiyorum
İşlem 12.01.2026 tarihinde gerçekleşti bana ulaşmadıkları için şubeye gittim, durumu izah ettim ama şube de yardımcı olmuyor 10-12 gün kadar beklemeniz gerekiyor gibi bir açıklamada bulunuyor limitim rehin olarak tutuluyor bankayı kesinlikle önermiyorum
