to read complaints and reviews, or file yours.160 TL Chip-Para Ödülüm Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Akbank’ın “başka banka hesap ve kart ekleme” chip-para kampanyasına Akbank mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya 30 Nisan’da bitti ve koşulları yerine getirdim. Kampanya kapsamında 1 Mayıs’ta yatması gereken 160 TL chip-paramın, kartımın son 4 hanesi 9453 olan karta hâlâ yüklenmedi.
Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde işlemin incelemede olduğu, mail atıldığı ve sürecin hızlandırılacağı söyleniyor ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve chip-param hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, öncelikle 160 TL tutarındaki chip-paramın gecikme olmadan, derhal kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme, oyalama ve mağduriyetimin telafisi için, özür mahiyetinde ek chip-para tanımlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına Mayıs ayının sonunda Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Öz kardeşimi kampanya koşullarına uygun şekilde davet ederek onun adına da hesap açtık. Kampanya bilgilendirmesinde chip-paranın işlem sonrası hemen, en geç Mayıs sonu itibarıyla tanımlanması gerektiği belirtilmesine rağmen Temmuz ayına gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde “talep açalım” denildi ve 2–3 kez talep açılmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, chip-param hesabıma yatırılmadı. Kartımın sonu 9453 ile bitiyor.
Davet Et Kazan kampanyasından doğan toplam 1.500 TL tutarındaki chip-paranın, kampanya şartları gereği tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Chippara yüklendi
