to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mavi Kampanyasında 350 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Geri Dönüş Yok
Akbank’ın mobil uygulamasındaki bana özel kampanyalardan “Akbank Mavi’den 2.500 TL ve üzerine 350 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, harcama yapıldığı anda chip-paranın yükleneceği açıkça yazıyordu. Akbank kartımla kampanya şartını sağlayacak şekilde yaklaşık 2.521 TL tutarında harcama yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 350 TL chip-param hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine bankaya şikayet kaydı da bıraktım fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kampanya metninde yer alan “harcama anında yüklenecektir” ifadesine rağmen taahhüt edilen chip-para tarafıma aktarılmadı ve müşteri hizmetlerinden de bilgilendirme alamadım.
Kampanya şartlarında açıkça belirtildiği üzere hak ettiğim 350 TL chip-paranın, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank mobil bankacılık üzerinden katıldığım Mavi kampanyası kapsamında kazanmış olmam gereken 350 TL Chip Para, tüm koşulları yerine getirmeme rağmen tarafıma asla yüklenmedi. Alışverişimi 31 Mart tarihinde yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz tamamladım.
Kampanya 1–31 Mart tarihleri arasında geçerliydi, buna rağmen bugün hâlâ ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de hak ettiğim Chip Para yüklendi. Chip paranın yüklenmesi gereken tarih geçmesine rağmen defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldı, hatta müşteri temsilcisi kendi ekranından kampanyayı ve hak edişimi görüp şikayetime eklediğini söyledi şu, ancak buna rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı, tarafıma net bir açıklama da sunulmadı.
Kazanılmış olan 350 TL chip paramın hiçbir gerekçe olmadan adeta handikap edilmesini kabul etmiyorum. Hem hakkım olan chip parayı alamadım hem de bu süreçte uzun süre oyalandım ve daha da mağdur edildim.
Akbank’tan kazanılmış hakkımın handikap edildiğini düşündüğüm bu 350 TL chip paramın derhal yüklenmesini, ayrıca kazanılmış hakkımı hâlâ teslim etmeyerek beni mağdurun da mağduru haline getirdiği için, mağduriyetimi giderecek şekilde ekstra Chip Para (en az 2 katı) ile telafi edilmesini talep ediyorum.
8 gün oldu hala dönen yok. Hani yasal süreç 3 iş günüydü.? Neden kimse oralı değil, neden kazanılmış hakkımı vermiyorsunuz?
E yeter artık yükleyin şu kazanılmış hakkım olan 350₺ yi. Yoksa Akbank ile yolları ayıracağım. Bu nasıl bir handikap yahu... Mağdurun da mağduru ettiniz... Günlerdir kazanılmış hakkımı yüklemediniz! Sebep?
Ne oldu benim 350 TL kazanılmış hakkım olan ama yüklemediğiniz chip param?
Chip-param hâlâ hesabıma yüklenmedi, bankadan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
Hala yüklenmedi 350 TL chip param...
15 gündür sorunumu çözmediniz. Hakkımı yok ettiniz resmen ya. Bu nasıl bir handikap? Hakkım olanı versenize. Neyin inadı bu neyin süreci? 15 gün oldu yahu bina mı inşa ediyorsunuz? Neyi bekliyorum hak etmiş olduğum, kazanılmış olan hakkımı almak için daha ne kadar bekleyeceğim? Neyi bekliyorum yeter ya. Ne kadar yokuş ettiniz paramızla rezil ettiniz... Kapatacağım banka hesaplarımı. Pişmanlık resmen ya...
Ektedir detaylı ispat.
Kampanya şartları ve benim delil ispat harcama bilgim ektedir! Bu kadar vurdumduymazlık olamaz artık çözün şu işi!
20 gün oldu el insaf artık...
