Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35187664
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Zara’ya Ulaşmayan İade Ürünü Ve 1000 TL Geri Ödeme Sorunu!

profile
Sibel
Zara
14 Şubat 19:48
303

Zara Online üzerinden 54480388296 numaralı siparişim kapsamında yer alan “Lilo Stitch 34 numara sandalet” ürününü 31 Ocak’ta DHL kargo ile, sistemin oluşturduğu 23PE4P8W7ZLS iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak iademin eksik yattığını, iadelerimi kontrol ettiğimde sandalet bedeli olan 1000 TL’nin hesabıma yatırılmadığını fark ederek öğrendim.

Durumu araştırdığımda, ürünün kargo şirketinde kaldığını ve Zara’ya hiç ulaşmadığını sonradan anladım. Ne Zara tarafından ürünün kendilerine ulaşmadığına dair bir bilgilendirme aldım ne de kargo şirketi ürünü depolarında tuttuklarına dair bana herhangi bir bilgi verdi. Sorunun nerede olduğunu tamamen kendi çabalarımla takip ederek öğrenmek zorunda kaldım.

Bugün Zara WhatsApp destek hattına ulaşıp iade ürünü tekrar göndermek istediğimi belirttiğimde, yetkili bana iade süremin 09.02.2026 itibarıyla dolduğunu söyledi. Oysa ürünü 31 Ocak’ta, yani süre dolmadan çok önce kargoya vermiş bulunuyorum. Ürünün Zara’ya ulaşmaması benim kontrolüm dışında gelişen bir durum olmasına rağmen şu anda ne kargo firması sorumluluk kabul ediyor ne de Zara, üzerinden 5 gün geçtiği gerekçesiyle ürünü yeniden kabul etmeyi ve iade sürecini tamamlamayı kabul ediyor.

Ben ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, süreçteki aksaklıkların yükünün bana yıkılmasını ve 1000 TL’lik ürün bedelinin hesabıma yatırılmamasını adil bulmuyorum. Zara Online’dan, bu ürün için bana yeniden iade kodu verilmesini ve sandalet bedeli olan 1000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazasından Alınan Spor Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

profile
Derya
Zara
28 Ocak 20:09
224

Zara’nın online mağazasından 54047153993 numaralı siparişimle bir süre önce alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan spor ayakkabı ürünü bana hiç teslim edilmediği halde, 26 Ocak 2026 tarihinde kargo firması bir günde Kargo tarafından ürün teslim edilmiş gibi hem mail üzerinden bilgilendirme yapıld...

zara-online-magazasindan-alinan-spor-ayakkabi-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-kargo-bildirimi-3.jpg

DHL Teslimatı Zara'ya Ulaşmadığı İçin İade ve Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Ceylin
Zara
10 Ocak 15:08
487

06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...

2 Destek
1 Yorum

Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Kargom Günlerdir Gelmedi

profile
Kübra
Zara
22 Aralık 2025 11:14
314

18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatt...

Zara 54087569133 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Hatası Var

profile
Ayşe
Zara
29 Aralık 2025 14:39
316

18 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden bir pantolon, bir blazer ceket, bir kaban ve bir elbise satın aldım. Toplam 8.819 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5408*****33. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 19 Aralık’ta gönderilmiş göründüğünü görüyoru...

Zara 54087569133 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Hatası Var
zara-54087569133-numarali-siparisim-teslim-edilmedi-ve-takip-hatasi-var-1.jpg
3
Neslihan sonucu yetersiz buldu

Zara’da Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı Kargo Takip Bilgileri

profile
Neslihan
Zara
23 Ocak 22:47
624

17 Ocak 2026'da Zara’dan 54136532947 numaralı siparişimle online alışveriş yaptım. Toplam 47 parça ürün için tam olarak 30.889 TL ödedim. 21 Ocak’ta iki kutu halinde sadece 22 parça ürünüm kolay gelsin kargo firması ile teslim edildi, geri kalan ürünlerime ise hâlâ ulaşamadım ve akıbetleri belirsiz ...

zarada-eksik-urunler-ve-yaniltici-kargo-takip-bilgileri-2.jpg
zarada-eksik-urunler-ve-yaniltici-kargo-takip-bilgileri-1.jpg

Video Şikayetler

Zara Online Hüsranı! videonun kapak resmi

Zara Online Hüsranı!

profile
Gökçe
Zara Online Siparişte Yırtık Elbise videonun kapak resmi

Zara Online Siparişte Yırtık Elbise

profile
İrem
Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi! videonun kapak resmi

Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

profile
Nurdan
Zara Pes Kutusu Açık Ürün videonun kapak resmi

Zara Pes Kutusu Açık Ürün

profile
Nisan
Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi videonun kapak resmi

Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

profile
Elif

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara Online sandalet Zara iade süresi Zara oluşturma Zara iadem yatmadı Zara sandalet Zara yatırılmış Zara ürün iadesi Zara gönderildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri