Zara Online Mağazasından Alınan Spor Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Zara’nın online mağazasından 54047153993 numaralı siparişimle bir süre önce alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan spor ayakkabı ürünü bana hiç teslim edilmediği halde, 26 Ocak 2026 tarihinde kargo firması bir günde Kargo tarafından ürün teslim edilmiş gibi hem mail üzerinden bilgilendirme yapıldı hem de Zara uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım.

Durumu fark eder etmez Zara’ya yazdım ve üç gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece benden beklemem isteniyor ve somut bir adım atılmıyor. Kargoyla da ben zaten iletişime geçemiyorum.

Eksik olan spor ayakkabı ürünümün, kargo ile benim muhatap olmama gerek kalmadan, Zara tarafından en kısa sürede yeniden gönderilmesini; ürün gönderilmeyecekse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.