Zara’nın Yanıltıcı Ertesi Gün Mağazadan Teslim Vaadi Ve İptal Hakkının Reddi

Zara’nın online alışveriş sitesinden dün akşam 5483*****30 kodlu ürünü, bugün İstMarina mağazasından teslim alabileceğim bilgisine güvenerek satın aldım. Ürünü özellikle bu akşam katılacağım bir davette giymek için aldığım için, sitede belirtilen “ertesi gün mağazadan teslim” vaadi benim için çok önemliydi.

Ancak daha sonra ürünün mağazaya daha ileri bir tarihte geleceğini öğrendim. Yani ürünü, belirtilen tarihte mağazadan teslim alamıyorum ve bu nedenle bu akşamki davette de kullanamayacağım. Satın alma aşamasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, ürünü bu amaçla almış olmama rağmen fiilen boşuna almış oldum.

Konu ile ilgili Zara hattını aradığımda, sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Hem verilen teslim tarihine uyulmaması hem de bu durumda iptal hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8 bin TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu tutar karşılığında ne ürünü zamanında alabiliyorum ne de iptal ettirebiliyorum.

Zara’dan, online sitede mağazadan teslim tarihleri gösterilmeden önce gerçek stok ve sevkiyat durumunun kontrol edilmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya beni memnun edecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.