Zara Mağazasında Güvenlik Açığı: Siparişim Başkasına Teslim Edildi!

27 Ekim’de Zara online mağazadan 0542***480003 kodlu Oversize Basic Blazer siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstMarina Zara mağazasını seçtim. 5 Kasım’da ürün mağazaya ulaştı. 15 Kasım’da ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, siparişimin son iki hanesini sormakla yetinildi ve ürünüm bulunamadı. Kullanıcı bilgilerimle de kontrol edildi ancak ürünüm teslim edilemedi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisine ulaştım ve ürünün 14 Kasım’da teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Mağazaya tekrar gittiğimde, çalışanlar da ürünün 19:00 sularında teslim alındığını ve kamera kayıtlarının inceleneceğini belirttiler.

Buradaki en büyük sorun, mağazada sadece siparişin son iki hanesini bilen herhangi birinin kolayca ürünü teslim alabilmesi. Adım sorulmadan veya QR kodum istenmeden, bana ait olan bir ürün başkasına verilebiliyor. Bu ciddi bir güvenlik açığıdır ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Benim adıma olan ve QR kodu bende bulunan ürünümün, benden başkası tarafından nasıl teslim alınabildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.