to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim’de Zara online mağazadan 0542***480003 kodlu Oversize Basic Blazer siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstMarina Zara mağazasını seçtim. 5 Kasım’da ürün mağazaya ulaştı. 15 Kasım’da ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, siparişimin son iki hanesini sormakla yetinildi ve ürünüm bulunamadı. Kullanıcı bilgilerimle de kontrol edildi ancak ürünüm teslim edilemedi.
Daha sonra WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisine ulaştım ve ürünün 14 Kasım’da teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Mağazaya tekrar gittiğimde, çalışanlar da ürünün 19:00 sularında teslim alındığını ve kamera kayıtlarının inceleneceğini belirttiler.
Buradaki en büyük sorun, mağazada sadece siparişin son iki hanesini bilen herhangi birinin kolayca ürünü teslim alabilmesi. Adım sorulmadan veya QR kodum istenmeden, bana ait olan bir ürün başkasına verilebiliyor. Bu ciddi bir güvenlik açığıdır ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Benim adıma olan ve QR kodu bende bulunan ürünümün, benden başkası tarafından nasıl teslim alınabildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Zara'nın online mağazasından 5392*****77 numaralı siparişimle birkaç parça ürün aldım ve teslimat noktası olarak Kartal İstMarina AVM Zara Mağazası’nı seçtim. Şehir dışında olduğum için ürünleri teslim almaya ancak yaklaşık 2 hafta sonra gidebildim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimin orada olmadı...
23 Ekim’de teslim edilmesi gereken 2 pantolon ve 3 kazaktan oluşan Zara siparişim (sipariş no: 5395**37009), aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi Zara uygulaması üzerinden verdim ve ödemesini kredi kartı ile 10.650 TL olarak gerçekleştirdim. Tarafıma yeni bir teslimat ...
23 Kasımda Zara mağazasından online sipariş verdim. 5346*****34 sipariş numaralı 9 adet ürün sipariş verdiğim halde elime sadece 4 ürün ulaştı. Kalan 5 ürünüm kargoda kayboldu denildi. Ama tarafıma hiçbir bilgi verildi. Kendi uğraşlarım sonucu 3 hafta sonra öğrendim bu bilgiyi. Tekrardan size gönder...
19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
Yorumlar