Zara'dan Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Denemesine İlişkin Açıklama Ve Güvenlik Önlemi Talebi

12.02.2026 akşamı saat 23.18’de, VakıfBank’a ait ve yalnızca benim adıma kayıtlı olan kredi kartımla, tamamen bilgim dışında “mokaunited Zara Giyim İstanbul” adına 9.506 TL tutarında bir alışveriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartımda limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi; ancak bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Hayatımda hiç alışveriş yapmadığım, herhangi bir üyeliğim, online hesabım veya kayıtlı kart bilgilerimin bulunmadığı Zara adına böyle bir işlem görülmesi, kart bilgilerimin nerede ve nasıl kullanıldığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Zara markası ile hiçbir ticari ilişkim yokken, adının geçtiği bu işlemin kartım üzerinden denenmiş olması, güvenlik açısından endişe verici bir durumdur.

İşlemi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın bilgim dışında olduğunu belirttim ve kartım acil olarak iptal edildi. Ancak bu deneme işleminin “mokaunited Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünmesi nedeniyle, Zara tarafından da bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Zara’dan, bu işlemle ilgili tarafınıza herhangi bir provizyon veya işlem kaydı düşüp düşmediğinin kontrol edilmesini, varsa detaylarının incelenmesini ve kart bilgilerimin Zara kanalları üzerinden kullanılıp kullanılmadığının titizlikle araştırılmasını talep ediyorum. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bu tutarda bir harcama girişiminde bulunulması son derece endişe vericidir. Bu nedenle, güvenlik süreçleriniz ve yaptığınız inceleme hakkında tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alındığını bilmek istiyorum.