Zara Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Moka United İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi

Son 4 hanesi 9692 olan Ziraat Bankası kartımdan, 28.01.2026 tarihinde saat 19:09’da mokaunıted / Zara giyim – İstanbul açıklamasıyla 7.659,00 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma SMS bildirimi gelmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir şekilde onayım, bilgim ve rızam bulunmamaktadır.

Kartım fiziksel olarak halen bendedir ve üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamıştır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz talebinde bulundum ve kartım güvenlik nedeniyle kullanıma kapatılmıştır. İşlemin ödeme altyapısının Moka United üzerinden gerçekleşmiş olması sebebiyle asıl mağduriyetimin bu firma üzerinden oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bana ait olmayan bu işlemin acil şekilde incelenmesini, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 7.659 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan kullanıldığına dair gerekli güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını istiyorum.

Bu tür izinsiz ve habersiz işlemler hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.