to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak verdiğim 5459*****44 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, bana ait olmayan, başka birine ait olduğu açıkça belli olan bir sipariş tarafıma teslim edildi. Yani kendi siparişimi alamadığım gibi yanlış bir paketle karşılaştım.
Bu durum üzerine Zara ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bana sadece yanlış gelen ürünün iç ve dış etiketlerinin gönderilmesi söylendi. Hem yanlış sipariş gelip hem de kendi ürünlerimi teslim alamamışken sürekli benden bir şeyler talep edilmesi ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca durumu izah etmek için firmayla iletişime geçmekte de zorlandım. Ben kendim defalarca ulaşmaya çalışmasam bu hatadan haberleri bile olmayacak gibi görünüyor ve süreç kesinlikle çözüm odaklı ilerlemiyor. Hem kendi siparişim ortada yok hem de bana gönderilen yanlış ürünle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Zara’dan talebim, kendi siparişimin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesi, şu an elimde olan başka bir müşteriye ait ürünlerin benden alınması ve bu karışıklığın en kısa sürede giderilmesidir.
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
3 Ocak tarihinde Zara online üzerinden 5453*****16 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir haftadır “dağıtımda” görünüyordu, dün ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresime hiçbir kargo gelmedi, kapıma herhangi bir not bırakılmadı, k...
2 Aralık tarihinde Zara online mağazasından 5446****460 numaralı siparişimle aralarında kazakların da olduğu 4 adet ürün satın aldım. Toplam 7.778 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve talebim adres değişikliği olmasına rağmen sistemde sipariş “iade edildi” olarak görünüyor. ...
Zara online mağazadan verdiğim 5444*****42 numaralı siparişimde, siparişim dışında ve kusurlu ürünler gönderildi. Bir üründe görseldekiyle uyuşmayan etiket farkı vardı, iç etiketi fotoğrafta görüp özellikle öyle sipariş vermiştim ancak gelen ürünün iç etiketi tamamen farklıydı. Diğer bir ürün ise aç...
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
Yorumlar