to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazasından verdiğim 5446*****95 numaralı, 8 parçadan oluşan siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.... Sistemde siparişimin iki ayrı kargo halinde teslim edileceği görünüyordu. Tarafıma yalnızca tek bir kargo ulaştı, ikinci kargoma ait herhangi bir takip bilgisi veya kargo numaras
Zara’dan satın almış olduğum yeşil renkli t-shirt yerine tarafıma lacivert renkli t-shirt gönderilmiştir. Ürün elime ula...şır ulaşmaz, 1 Ekim tarihinden itibaren Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Bu tarihten itibaren yaptığım tüm yazışmalar kayıtlarımda mevcuttur
6 Ekim tarihinde Zara online uygulamasından verdiğim gömlek siparişim, 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak siparişim...le hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 5489*****28, teslimat adresim Zonguldak Kozlu’dur. Ürünü teslim alır almaz sistem üzerinden iade talebi olu
Zara online siteden 13 Eylül tarihinde vizon renk kemerli suni süet ceket siparişi verdim. Siparişim ancak 20 Eylül’de t...eslim edildi, zaten oldukça uzun bir bekleme süresi yaşadım. Ürün elime ulaştığında ise yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, değişi
Zara internet sitesinden beyaz polo yaka erkek t‑shirt sipariş ettim; ancak paket elime geçtiğinde siparişimle hiçbir il...gisi olmayan kadın beyaz pantolon gönderildi. Ürün daha önce müşteri temsilcisine iletildi; hatayı anlattığımda not alındığı ve düzeltme yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesin
27.09.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 11 parçalık bir online sipariş verdim. 29.09.2026 tarihinde kargom kargo ...firması tarafından teslim edildi. Paketi teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, siparişimde yer alan 1608/233/800 kodlu, siyah L beden bir adet pantolonun eksik gönderildiğini far
Zara online mağazadan bugün önce verdiğim 5445*****49 numaralı siparişimde kare yaka streç siyah body ürününü satın aldı...m. Ancak elime bambaşka, yanlış bir ürün ulaştı. Ürünümü teslim aldıktan sonra, hem yanlış ürün gönderimi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili durumu görsellerle birlikte WhatsApp
Zara online mağazasından 03.08.2026 tarihli 5481*****58 numaralı siparişimden 2 adet, 13.08.2026 tarihli 5480*****14 num...aralı siparişimden 1 adet olmak üzere toplam 3 ürünü aynı kargo kutusunda iade ettim. İadem 28.08.2026 tarihinde onaylandı ve tutarlar hediye çekime yüklendi. Ancak 31.08.2026 tari
Zara’nın online sitesinden pembe düz bir çocuk tişörtü sipariş verdim, ancak elime üzerinde “Zeynep” yazısı ve kalp nakı...şı olan bambaşka bir t-shirt ulaştı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürün bugün teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerine ait olmasına rağmen bana t
Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. İ...lk siparişimde ürünlerden biri yırtık olarak elime ulaştı, sipariş numaram 5441*****33’tü. İade talep ettiğimde bana DHL kargo şirketine ait iade kodu gönderildi. Antalya Kaş bölge
19.08.2026 tarihinde Zara Tuzla mağazasından gönderilen, Zara internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siyah interlok t‑...shirt siparişim yerine tarafıma erkek keten pantolon ulaştı. Ürünün baştan yanlış gönderilmesi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, sonrasında yaşadığım iade süreci de beni oldukça yor
"Zara ekibi, uzun sürece rağmen sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Stokta olan ürünlerin gönderimi ve eksik ürünlerin iade sürecini sorunsuz tamamladığınız için memnunum."
4 Ağustos’ta Zara’dan “sunrıse on the red sand dunes EDP 100 ml” parfümünü sipariş ettim, ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı... ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 1 gün sonra hemen iade ettim. İade sürecimle ilgili olarak 2D2VZUD5SB28 numaralı kayıt ve 1.390,00 TL tutarında bir geri
Zara’dan satın aldığım kot şortu iade etmek üzere, tarafıma yanlış ürün olarak t‑shirt gönderildiği için 2BR187QNXM02 ia...de kodu ile ürünü 10 Temmuz’da Mersin’den kargoya teslim ettim. Uygulamada ilgili iade işleminde “dıstressed Denim Bermuda” ürünü ve 950,00 TL tutarında geri ödeme bilgisi görünmes
25.06.2026 tarihinde Zara internet sitesinden 1.190,00 TL ödeyerek pullu triko ceket siparişi verdim. Ürünün referans nu...marası 3920/188, sipariş numarası ise 5435*****89’dur. Siparişimi 10 gün sonra teslim aldım ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü Zara mağazasına götür
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5474*****68 numaralı siparişimle toplam 13 parça ürün satın aldım. Sipar...işin iki paket halinde teslim edileceği bildirildi. Paketler 1 gün arayla elime ulaştı. İlk gelen pakette sadece 8 ürün vardı, 5 ürünüm eksikti. İkinci paket geldiğinde ise, ilk gü
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin kargosunda ciddi bir karışıklık yaşadım. 18 Haziran’da teslim edilmiş ...görünen siparişim için şehir dışından döndükten sonra kargoyu açtığımda, dış paketin Zara’ya ait olduğunu ve üzerinde kendi adım ile bilgilerimin yazdığını gördüm; ancak kutunun iç
Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde toplam 4 ürünlük bir sipariş verdim, siparişim 29 Haziran’da teslim... edildi. Ancak bu siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma yanlış gönderildi. Sipariş numaram 5430******9’dur. Markaya ait ulaşılabilir bir telefon numarası veya e‑posta adre
Zaray’dan online olarak bir gömlek siparişi verdim; ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen gömleğin bedeni uyumsu...z çıktı. Siparişimi Ankara’ya teslimat için oluşturmuştum, fakat elime ulaşan ürün ne model ne de beden olarak siparişimle uyuşmuyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri il
9 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile bir t-shirt satın aldım ancak teslim... aldığım paketten t-shirt yerine kız mayosu çıktı. Ürün daha baştan yanlış gönderildiği için bunun düzeltilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ve tarafıma yapılan bilgilendirme
7 Haziran’da Zara online siteden bir çanta siparişi verdim, siparişim 10 Haziran’da elime ulaştı. Ancak paketimi açtığım...da sipariş ettiğim çanta yerine alakasız bir terlik gönderildiğini gördüm. Üstelik sipariş verdiğim çantanın şu an stokta olmadığını da sonradan fark ettim. Bu kadar büyük bir mark
Zara’dan 7 Mayıs tarihinde vermiş olduğum 5427*****99 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktay...ım. Siparişimde yer alan ürünler yerine tarafıma iki paket içinde tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunu fark ettiğim anda yanlış gönderilen ürünlerin fotoğraflarını Zara ile payl
Zara online mağazadan Fields At Nightfall Summer isimli parfümü sipariş ettim, ancak tarafıma Red Zara Temptation adlı b...ambaşka bir ürün gönderildi. Kargo elime az önce ulaştı, ürünü açarken de kendi sipariş ettiğim parfüm sandığım için refleksle koruma bandını açtım fakat parfümü hiç kullanmadım, s
Zara’dan 5466*****58 numaralı siparişim üç ayrı kargo ile teslim edildi. İlk gelen kargoda yer alması gereken ürünler ye...rine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine hem WhatsApp hattınızdan hem de kendi uygulamanız üzerinden iade talebi oluşturdum. Toplam dört ürünün iadesinin yapılması ge
