Zara yanlış ürün gönderdi

Zara’dan online olarak verdiğim 5459*****44 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, bana ait olmayan, başka birine ait olduğu açıkça belli olan bir sipariş tarafıma teslim edildi. Yani kendi siparişimi alamadığım gibi yanlış bir paketle karşılaştım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime g...

16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 1,5–2 yaş için salopet siparişi verdim ancak tarafıma 5 yaş pantolon gönderildi. Yani beden ve ürün tamamen hatalı şekilde elime ulaştı. Ben siparişimdeki ürünü, yani 1,5–2 yaş salopeti istiyorum. Elime yanlış ürün ulaştıktan sonra Adana Optimum AVM’deki Z...

Zara’dan 54565313780 numaralı siparişimle “Yün Karışımlı Suni Kürk Yakalı Kaban zw Collection” ürününü satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde bana teslim edildi ancak ilan edildiği gibi kürklü yakalı gelmesi gerekirken kürksüz bir şekilde gönderildi. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 28.01.2026 tarihi...

20 Ocak Salı günü Sneaksnet adlı Instagram sayfası üzerinden Zara marka bej renkli bir kürk siparişi verdim. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile 1.549 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 14621 olarak iletildi. İlanlarda ve yazışmalarımızda ürünün Zara marka ve bej renkli olduğu, ayrı...

Zara’dan 26 Ocak 2026 tarihinde online olarak omuz trabzanlı suni deri ceket siparişi verdim ancak ürünüm yanlış gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iki kez sipariş vermek zorunda kaldım, defalarca iade süreciyle uğraştım ama hâlâ istediğim cekete sahip değilim. Süreç boyunca sadece iade işlemleriyle ...

Zara’dan online olarak satın aldığım gri düğmeli hırka yerine yanlış ürün gönderildiği için, ürünü 24 Aralık’ta Cevahir Zara mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında sipariş numaram 5448*****86 olarak kayda alındı ve toplam 1.590 TL’lik tutarın tarafıma geri ödeneceği söylendi. Aradan uzun süre...

Zara uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 5414*****75, ürün ise 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlattım ve bu süreçte kargo ücreti olarak toplam 60 TL ödemek zorunda kaldım. Müşt...

Zara’nın online alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade etmek isterken ciddi bir karışıklık yaşadım. 20.01.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ancak iade gönderisinin içeriğinde yer alan ürünün, yanlışlıkla Zara markasına ait olmayan bir ürün olduğunu sonradan fark ettim ve durumu hemen Za...

Zara’dan online olarak 1 adet çizgili çocuk bornozu sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde bornoz yerine farklı bir havlu gönderildi. Ürünü, diğer doğru gelen ürünlerle birlikte iade için geri yolladım. İade kargom 12.01.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi, 14.01.2026 tarihinde de işlem tamaml...

Zara’dan 18 Ocak tarihinde 5405/610/032 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim, 20 Ocak tarihinde ise siparişim elime ulaştı. Ancak siparişimdeki ürün yerine bana alakasız, çocuk ayakkabısı gönderdiler. Yetişkin ayakkabısı sipariş etmişken kutudan çocuk ayakkabısı çıkması hem zaman kaybına hem de mağduriyet...

Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 2 Ocak tarihinde 4551/303/811 ürün kodlu, relaxed fit krem renk denim ceketi sipariş ettim. Siparişim 15 Ocak’ta kargoya verildi ve İstanbul Küçükçekmece’de teslim edildi; ancak gelen ürün hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı. Yaşanan bu bariz hata s...

Zara’nın online mağazasından 5452***5800 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiği için, tarafıma verilen kargo şirketi aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. İademi yaptıktan sonra süreçle ilgili çok geç geri dönüş sağlandı ve sonunda ...

Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın aldım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı. Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta ...

Zara’nın online sitesinden kız arkadaşıma hediye olarak fashıonably london parfümünü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlışlıkla elegantly Tokyo gönderildi. Siparişi 19 Aralık’ta verdim, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Online sistemde iade numarası olarak 220XXOC9dakika3K görünüyor. Yanlış ürün gönd...

Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun ...

Zara mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde çocuk mont siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, 8 Aralık’ta DHL Kargo ile iade için geri gönderdim. Ürün hem yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, hem de tüm iade sürecine uygun davrandığı...

Eskişehir Espark Zara mağazasının online sipariş bölümünden yaklaşık bir hafta önce kadın pantolon siparişi verdim ve ürünler kargo ile evime gönderildi. Ancak tarafıma, siparişini vermediğim yanlış bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu hata sonrasında Zara ile iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri h...

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy...

Zara internet sitesinden 5401*****67 numaralı siparişimle indirimden aldığım topuklu siyah botun bana gelen kutusunda, botların tekini farklı bir modele ait olarak gönderdiler. Yani çift olarak aynı bot gelmesi gerekirken bir tanesi tamamen farklı bir bot çıktı. Durumu hemen iletip, bu hatanın kend...

Zara online uygulamadan 5398*****31 numaralı siparişimle indirimden 26 numara bot satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde botlardan birinin 26, diğer eşinin ise 25 numara gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana hatalı ve çift numaralar farklı şekilde teslim edildi. Hemen Zara ile...

Zara online siteden 03.12.2025 tarihinde 1309 TL’lik bir parfüm sipariş ettim. 06.12.2025’te kargom elime ulaştığında ise siparişimdeki ürün yerine yaklaşık 650 TL değerinde, tamamen başka bir parfüm gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutardan çok daha düşük fiyatlı bir ürün...

Zara'dan kaban aldım ama bana lamba gönderdiler. Müşteri WhatsApp hattında asla yardımcı olmuyorlar. Ya para iadesi yapılmasını ya da ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 1 haftadır sadece oyalıyorlar. Adresimden iade alınacağını söyledir ve bunu daha sonra yapamayacaklarını beyan ettiler. P...

Zara mobil uygulamasından 26 Kasım indirimi sırasında 5447*****26 numaralı siparişimle 3 yaş için dama desenli sweatshirt ve jogger alt takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştığında takımın üstü doğru gönderilmiş olmasına rağmen alt kısmının tamamen yanlış olduğunu gördüm. Yani kendi hatalar...