to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalıştıkları kargo firmasının hatası yüzünden siparişim iade sürecine girmiş durumda.
Günlerdir Zara’ya ulaşmaya çalışıyorum, ancak her seferinde herhangi bir çözüm bulunamadığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor, bana somut bir alternatif ya da destek sunulmuyor. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sürecin düzeltilmesi için bir destek alabildim.
Ben bu siparişimde ürünlerin iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Zara’nın kendi hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini ve 5447*****66 numaralı siparişimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 27 Kasım tarihinde toplam 2.139 TL tutarında giysi siparişi verdim. Siparişim “Cargo X” isimli kargo firmasıyla gönderildi ve 5 Aralık’ta kargo hareketlerinde hiçbir arama ya da mesaj yapılmadan “teslim edilemedi, iade sürecinde ve yolda” şeklinde görünmeye başladı.
Kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, hatta dakikalarca hatta beklemek zorunda kaldım. Ulaştığımda ise bu kez Zara’nın numaramı eksik ilettiği, bu nedenle bana ulaşamadıkları söylendi. Oysa bana herhangi bir arama ya da mesaj yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. 5 Aralık’tan bu yana kargom iade sürecinde ve yolda görünüyor, ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Hem Zara’dan hem de anlaşmalı oldukları Cargo X firmasından, siparişimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
01 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5438*****44 numaralı siparişim, teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgili o...
Zara online mağazadan aldığım 1590 TL değerindeki ürünü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir sipariş numarasına (53 **********93) iade kodu oluşturdum. Aslında iade etmek istediğim ürünün sipariş numarası 53 8*********93’tü. Yanlış kodla birlikte ürünü 11’inde kargoya verdim ve kargo 15’inde ...
Zara Online üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5434*****76’dır. Siparişim için kargo teslimat günleri sürekli değiştirildi, ancak kargo firması tarafından bana tek bir SMS ya da bilgilendirme dahi yapılmadı. Durumu sorduğumda ise ürünümün kaybolduğunu ve üc...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar