to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi.
Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok yetersizliği gerekçesiyle ürünün artık gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü özellikle beğenerek ve isteyerek sipariş etmiştim, ücret iadesi değil, ürünü temin edip almaktan yanayım.
Talebim, sipariş verdiğim ürün stoklara yeniden girdiğinde, o günkü fiyat farkı yansıtılmadan, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünü beklediğim şekilde temin edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Zara online mağazadan 7’sinde 5453*****86 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslim tarihi 9’u olarak görünüyordu. Bu tarihe göre plan yaptım, adresten ayrılamadım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugünün tarihi 10 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...
23 Aralık’ta Zara’nın online sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5452*****84. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ilk başta teslimat tarihi olarak 8–9 Ocak aralığı belirtilmişti. Bugün 11 Ocak olmasına rağmen ne bir kargo hareketi ne de teslimatla ilgi...
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5447*****84 numaralı siparişim yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Bu sürenin sonunda tarafıma siparişimin “kargoda kaybolduğu” yönünde bir gerekçe sunuldu. Daha sonra ise siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmının stokta olmadı...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait 5453****230 teslimat numaralı gönderim, 3 Ocak Cumartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişlerim her zaman doğrudan bana teslim edilir; herhangi bir komşuya, görevliye ya da farklı bir kişiye bırakıl...
Yorumlar