Zara Online Siparişim Kargo Geri Dönüş Yüzünden Teslim Olmadı

1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi.

Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok yetersizliği gerekçesiyle ürünün artık gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü özellikle beğenerek ve isteyerek sipariş etmiştim, ücret iadesi değil, ürünü temin edip almaktan yanayım.

Talebim, sipariş verdiğim ürün stoklara yeniden girdiğinde, o günkü fiyat farkı yansıtılmadan, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünü beklediğim şekilde temin edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.