to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Teslim Edilmeyen Nikah Elbisesi İçin Müşteri Hizmetleri Yok
17.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden, nikahımda giymek üzere balon kollu kısa bir elbise siparişi verdim. Siparişim uzun süredir sistemde “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişi iptal edebiliyorum ne de iade işlemi başlatabiliyorum.
Daha da önemlisi, yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim, ulaşabileceğim ya da yazılı olarak destek alabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına erişemiyorum. Defalarca çözüm aramama rağmen ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan herhangi bir sonuç alamadım.
Nikahım için özel olarak aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve son anda alternatif bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Böylesine büyük bir markanın müşterisini haftalarca belirsizlik içinde bırakmasını ve ulaşılabilir bir destek sunmamasını kabul edilemez buluyorum.
3897/114 referans numaralı siparişime ilişkin ödediğim tutarın, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran tarihinde nikahımda giymek üzere Zara'dan balon kollu kısa bir elbise sipariş ettim. Siparişim uzun süredir "Gönderildi" olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne siparişimi iptal edebiliyor ne de iade işlemi başlatabiliyorum.
Daha da önemlisi, yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim, ulaşabileceğim ya da yazılı olarak destek alabileceğim bir müşteri hizmeti kanalına erişemiyorum. Defalarca çözüm aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Nikahım için özel olarak aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve alternatif bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Böylesine büyük bir markanın müşterisini haftalarca belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilemez buluyorum.
Ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
