to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
14 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden ekru renk, large beden dokulu pamuklu erkek triko kazak satın aldım. 5461****58* numaralı siparişim için 2.290 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargo firmasına bile teslim edilmedi, sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Zara’nın hiçbir yetkili birimine ulaşamadım. Arama yapılması için verilen hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bilgilendirme alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Siparişim olan ekru renk, large beden dokulu pamuklu kazak tarafıma bir an önce gönderilsin ya da ödediğim toplam tutarın tamamı gecikmeksizin tarafıma iade edilsin istiyorum.
29 Mart 2026 tarihinde eklediğim şikayet metninin üzerinden günler geçmesine rağmen Zara firmasından hala daha bir mesaj bile alamadım. Ne kadar anlamsız bir süreç olduğunu inanın anlamakta zorlanıyorum. Bir tane bile yetkili merci yok iletişim kurabileceğimiz. Böyle ne satış operasyonu ne de marka operasyonu olur. Pull and Bear firması bana gününde kargo çıkartıyor. İadelerimi günü gününe alıyor. Aynı kitleye hitap ediyorsunuz ama süreç içi davranış şekilleriniz arasında dağlar kadar fark var.
