Zara Siparişim Kayıp Ve Sürekli Uzatılan Teslimat Tarihi

Zara’dan 7 Mart tarihinde bir blazer ceket sipariş ettim. Siparişim için 10–11 Mart arası teslimat tarihi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip numaram aktif hale geldi. Görünen o ki siparişim kargo sürecinde kaybolmuş durumda.

Sipariş numaram 5416*****89, bu sipariş için tarafımdan 2.550 TL tahsil edildi. Teslimat tarihi her dolduğunda sisteme tekrar yeni bir teslimat süresi ekleniyor ve sorun sürekli erteleniyor. Dün ve bugün defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “teslimat süresinin dolmasını bekleyin” şeklinde geçiştirilip, süre dolunca da tekrar uzatılıyor.

Şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne iptal işlemi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Siparişimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da gecikme ve belirsizlik olmadan 2.550 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.