to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5403*****75 olan siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık 2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmedi.
Kargo takip sayfasında 05.12.2025 tarihinde “Haber Formu Bırakıldı Firma - Resmi Kurum Kapalı” ifadesi yer alıyor; ancak tarafıma ne herhangi bir haber formu bırakıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilebiliyor. Zara ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde kargonun dağıtımda olduğu ve 24 saat içinde gelmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Tekrar iletişime geçtiğimde ise aynı kalıp yanıtlar verilerek süreç adeta oyalamaya dönüşüyor.
Zara’ya telefonla doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için derdimi sadece yapay zeka asistanına ve WhatsApp hattındaki temsilcilere iletebiliyorum; onlar da aynı standart cümleleri tekrarlayarak görüşmeyi sonlandırıyor. Kargomun gerçekten dağıtımda olmadığı, kayıp olduğu çok açık çünkü 20 gündür “dağıtımda” görünen bir gönderi olsaydı ya teslim edilir ya da göndericiye iade edilirdi.
Binlerce liralık ürünümün nerede olduğu konusunda bana net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, kayıp durumunun kabul edilerek gerekli incelemenin acilen başlatılmasını ve en kısa sürede ürünlerimin tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****47 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu ancak siparişim bu tarihte teslim edilmedi. Ardından teslimat tarihi 4 Aralık olarak güncellendi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu a...
Cargo X kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi belirtmek istiyorum. Zara’dan 54450007112 numaralı siparişim kapsamında, yaklaşık 1.490 TL değerinde bir şapka sipariş ettim. 47111068533800100079 takip numaralı gönderim 1 Aralık 2025 Pazartesi günü sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak üzerind...
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...
Zara online mağazasından verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. 09.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair sistemden ve kargo bildiriminden bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 235100481380 sipariş numarasıyla bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim tam 7 gün sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde bir günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak dağıtım günü boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şeki...
Yorumlar