Zara Siparişimin Kargo Teslimatı Hafta Boyunca Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Zara’dan 471241206336 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. Kargo firması bir gün dağıtıma çıkardı ancak yaklaşık bir haftadır kargo hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen adrese teslim edilmiyor, sürekli oradan oraya dolaştırılıyor.

Kargo takip ekranında kurye takibi olmasına rağmen, kurye numarasını aradığımda numara sürekli meşgule alınıyor. Kargo şirketinin genel müdürlüğünü de saatlerce aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunu kimin çözeceği belli değil, kimseden net bir bilgi alamadım.

Hem Zara’dan hem de çalıştıkları bir günde Kargo firmasından yaşadığım bu süreçte çok mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Zara’nın bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, gerekli gözden geçirmeyi yapmasını talep ediyorum.