Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli genel bilgi verilip beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

İade ettiğim ürünler, iade koşullarına tamamen uygundu ve orijinal faturasıyla birlikte gönderildi. Ödememi kredi kartı ile, toplamda 17.000 TL’nin üzerinde bir tutarla yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.