Zara'dan İade Edilen 1.380 TL Ücretinin Gecikmesi

Zara’dan 5438*****99 sipariş numarasıyla toplam 1.380 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünleri 18.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve kargomun 23.07.2023 tarihinde Zara’ya teslim edildiği kargo takibinden görünüyor. Kargo ektedir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı. Sistem üzerinde iademle ilgili sadece “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor, ancak net bir tarih, bilgi ya da açıklama yapılmıyor ve para iadem hâlâ yapılmadı.

İademin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, 1.380 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.