to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Takibi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Zara mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde 5434*****21 numaralı siparişim ile 3 adet elbise satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen 21 Temmuz itibarıyla siparişimle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.
Bu süreçte kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi almadığım gibi, uygulama üzerinden de net bir güncelleme göremiyorum. Gecikme yaşanmasını anlayabilirim ancak müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması kabul edilebilir değil.
Durumu öğrenmek için Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon otomatik olarak kapanıyor, kimseye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Otomatik yanıtlardan başka hiçbir geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
