to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 03 Eylül tarihinde 5485*****96 numaralı siparişim ile 1.250 TL tutarında immortal vanilla EDP 80 ml parfüm satı...n aldım. Sipariş oluşturulurken kayıtlı olan eski telefon numaram sistemde kaldığı için, Sürat Kargo tarafından Pudo teslimat noktasından ürünü alabilmem için gerekli olan takip ya
03.09.2026 tarihinde Zara İzmir Hilltown mağazasına gittim, almak istediğim çocuk ayakkabısı mağazada bulunmadığından ça...lışanlar aracılığıyla mağaza üzerinden sipariş oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi olarak 05.09.2026 bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün gelmeyince mağazaya tekrar gitt
31 Ağustos tarihinde Zara’dan üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak kalan pantolon sipa...rişimle ilgili süreç bir türlü tamamlanmadı. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve 5484*****22 numaralı siparişime dair durumu detaylıca iletmeme rağmen uzun süre
Zara mobil uygulaması üzerinden 5484*****18 numaralı siparişimde yer alan ürünü 28 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. S...ipariş detaylarında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen, ne kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürün bana teslim edildi. Kargo takip b
"Şikayetim sonrasında aynı gün dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
15.08.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5483*****58 numaralı siparişimde yer alan Basic Medium Weight T-shirt/02 ürününün... 3–4 gün içinde tarafıma teslim edileceği tarafınızca bildirilmesine rağmen, 01.09.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştır. Daha da önemlisi, ürünün tarafıma teslim
19.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan Energetically New York Elixir ve Elegantly Tokyo Elixir parfümlerini içeren, ...5442*****39 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.439,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihi 21.08.20
Zara uygulaması üzerinden hediye çeki ile bir ürün siparişi verdim. 4 Haziran’da ürünüm kargoya çıktı, bana uymadığı içi...n iade ettim. Uygulamada uzun süre boyunca iade süreci ve takip aşamaları görünüyordu, 20 Temmuz’da kontrol ettiğimde de sistemde ürünün takibinin yapıldığını görüyordum. Ancak şu
Zara’nın internet sitesi üzerinden 5482*****84 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala... elime ulaşmadı. Sipariş durumunda sadece “gönderildi” ifadesi yer alıyor, kargoya verildiğine dair net bir bilgi bulunmuyor. Kargo takibine girdiğimde ise sürekli teslimat tarihi
İzmir’deki Zara mağazasından aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek için 25 Ağustos 2026 Salı günü ma...ğazaya gittim. Mağazada beden olmadığı için ürünü benim adıma sipariş ettiler ve en geç 1 gün içinde elimde olacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ e
"Sorunum ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturuldu"
30.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5435*****55 numaralı online siparişim üzerinden 55 gün geç...mesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş takip ekranında ürünlerim hâlâ “işleniyor” olarak görünmektedir ve tahmini teslim tarihleri de çoktan geçmiş durumdadır. Bu sür
Zara online mağazadan yaptığım çok sayıda alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12.08.2026 tarihinde 3... kutu halinde ürünlerimi DHL ile Zara’ya iade olarak gönderdim. Bu kutuların içinde özellikle 5412*****71 numaralı siparişimde yer alan eski sezon ürünlerim ile birlikte, geçen sen
4 Ağustos’ta Zara’nın internet sitesinden 1.490 TL tutarında tokalı omuz çantası satın aldım. 7 Ağustos tarihinde Kolay ...Gelsin ile kargoya verildi ve Bartın Merkez’deki Ak-Bag market “Al Gel” noktasına yönlendirildiği görünüyor. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen takip ekranında hâlâ “dağıtı
11 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargoya bölündü, anca...k 9 ürünüm teslim edildiği halde 2 ürün hala “gönderildi / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Ürünlerin biri takım pantolonu, diğeri tayttır. Aradan oldukça
Zara’dan 5442*****19 sipariş numarasıyla 16.08.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle “1 günde kargo” ...seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen pantolonum bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna karşın bir günde Kargo isimli kargo şirketinin takip ekran
Zara online mağazasından yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kargo şirketi, siparişim için bugün gün içeri...sinde teslimat yapılacağını bildirdi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün boyunca İstanbul’daki adresimde evde bekledim ve özellikle bu teslimat için hiçbir yere çıkmadım. Günün erken sa
Zara’dan 11.08.2026 tarihinde 7822/137 kodlu kahverengi çizgili geniş paça pantolondan iki adet (XS ve s beden) sipariş ...verdim. 5441*****75 numaralı bu siparişimin teslimat tarihi sistemde 17.08.2026 olarak görünürken herhangi bir gerekçe belirtilmeden 19.08 tarihine ertelendi. Durumu öğrenmek için
Zara’dan 12.08.2026 tarihinde yaklaşık 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim günlerdir sadece “gö...nderildi” olarak görünüyor, kuryeye teslim edildi aşamasına dahi geçmedi ve tahmini teslimat tarihi herhangi bir gerekçe açıklanmadan 18–19 Ağustos olarak ertelendi. “Gönderiyi tak
11.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan indirimden bir gömlek satın aldım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hillto...wn AVM mağazaya teslimi işaretledim. Siparişim 12.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor, tahmini teslim tarihi ise 13.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 19.08
09.08.2026 tarihinde Zara’dan biri işlemeli figürlü pamuklu jogging pantolon, diğeri sweatshirt olmak üzere iki adet ürü...n satın aldım. Sipariş takip ekranında “ürün gönderildi” şeklinde görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve kargo takip ekranı hiç açılmadığı için gönderimi takip edemiyorum. Ü
26 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5480*****98 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim bir aydır hâ...lâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor, ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Ödediğim ücret alınmasına r
Zara’nın online sitesi üzerinden 7 Ağustos’ta İzmir İstinyePark mağazasına teslim edilmek üzere 5482*****16 sipariş numa...ralı bağcıklı deri bot siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizm
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
