to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs, 14 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde Zara’nın internet sitesinden ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Örneğin 5428*****05 numaralı siparişimde olduğu gibi tüm siparişlerimde ödeme kartımdan çekildi, siparişler bir gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve ikinci gün hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edildi.
Bu ürünleri özellikle şehir dışına çıkacağım için erkenden sipariş verdim, kargonun zamanında bana ulaşması gerekiyordu. Ancak üç kez üst üste aynı sorunu yaşamam sebebiyle hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemelerim iptal edilen siparişlerle birlikte karta iade edildi fakat asıl önemli olan ürünlerin bana zamanında ulaşmamasıydı.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca “veri aktarımı” nedeniyle iptal edilmiş olabileceği söylendi. Sorunun benden mi kaynaklandığını sorduğumda da yine açık ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Siparişlerimin sebepsiz şekilde iptal edilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünlerimin acilen, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
Zara internet sitesi üzerinden 4, 5, 6 ve 7 Nisan tarihlerinde toplam 5 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Sürekli iptal yaşadığım için en son kart değiştirerek tekrar sipariş verdim; bu sipariş de yine gerekçe belirtilmeden iptal...
30.04.2026 ve 01.05.2026 tarihlerinde Zara internet sitesi üzerinden giyim ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım ve örnek olarak 5467*****38 numaralı siparişimde olduğu gibi, ödemem banka hesabımdan çekildikten birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sipariş...
Zara online siteden bugün bir alışveriş yaptım, banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi ancak sistemde “ödeme ile sorun olduğu” belirtilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen hesabımdan düşen tutar hâlâ geri yansımadı ve siparişim de oluşturulmadı. İptal edilen siparişimin numarası 5459*****06’dir...
Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...
Yorumlar