Zara’da Üç Kez Açıklamasız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

13 Mayıs, 14 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde Zara’nın internet sitesinden ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Örneğin 5428*****05 numaralı siparişimde olduğu gibi tüm siparişlerimde ödeme kartımdan çekildi, siparişler bir gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve ikinci gün hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edildi.

Bu ürünleri özellikle şehir dışına çıkacağım için erkenden sipariş verdim, kargonun zamanında bana ulaşması gerekiyordu. Ancak üç kez üst üste aynı sorunu yaşamam sebebiyle hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemelerim iptal edilen siparişlerle birlikte karta iade edildi fakat asıl önemli olan ürünlerin bana zamanında ulaşmamasıydı.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca “veri aktarımı” nedeniyle iptal edilmiş olabileceği söylendi. Sorunun benden mi kaynaklandığını sorduğumda da yine açık ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Siparişlerimin sebepsiz şekilde iptal edilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünlerimin acilen, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.