Zara'dan 5.209 TL'lik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

12 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden yaklaşık 6–7 üründen oluşan, toplam 5.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünlerin gönderileceği bilgisi verildi. Şu anda ise sipariş numarama (541******97) tıkladığımda siparişimdeki tüm ürünlerin kaybolduğunu, sadece tek bir ürünün kaldığını görüyorum. Buna rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sipariş detayları kaldırıldığı için de ne aldığımı, toplamda kaç ürün olduğunu sistem üzerinden ispat edemiyorum.

Ürünlerin temin edilemediği söylenmesine rağmen 5.209 TL’lik ödemenin hala iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede, 5412*****97 numaralı siparişime ait tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.