to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5453*****14 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişimin kargo teslimi 13 Ocak tarihinde yapılması gerekirken, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan doğrudan iade sürecine almış.
Teslimat yapılmadan, bana ulaşılmadan ve herhangi bir bilgi verilmeden siparişimin keyfi şekilde iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Bir günde kargo ifadesine rağmen ne teslimat denemesi oldu ne de “teslim edilemedi, iade ediliyor” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Sürekli iletişim kurmama rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor.
Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde siparişimin tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor; ancak ben yaşadığım bu süreçten dolayı artık ürünleri istemiyorum, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş için bu kadar uğraşmak istemiyorum, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Zara online mağazadan 5453*****14 numaralı siparişimi verdim ancak kargo firması ürünü 2 gündür getirmiyor. Kargo takipte kargom “iade” aşamasında görünüyor, yani ürünün artık bana teslim edilmeyeceği açıkça belli olmasına rağmen teslimat yapılmıyor. Kargo firmasıyla bu süre içinde 3 kez iletişime g...
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildiği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, bun...
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
Zara Online üzerinden vermiş olduğum 54535110106 ve 5453***2702 numaralı siparişlerim için bir günde kargo firmasıyla sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak her seferinde herhangi bir telefon açılmadan şubeye ...
Yorumlar