Zara’da Sipariş İşlemde Takılı Kaldı, İptal Ve İndirim Sorunu

23.09.2026 tarihinde Zara online mağazasından oğlum için erkek çocuk giyim ürünleri satın aldım. Teslimat tarihi olarak 25 Eylül görünmesine rağmen siparişim halen “sipariş işleniyor” durumunda ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Ayrıca aldığım ürünlerden biri, satın alma işleminden sonra stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.

Online yazışmalarımızda tarafıma bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim %5 indirim tanımlanacağı yazılı olarak belirtilmesine rağmen, bu indirim ne mevcut siparişimde uygulandı ne de hesabıma tanımlandı. Şikayetimi de bu yazışmalara dayanarak iletiyorum.

İzmir Karşıyaka adresine gelecek olan bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası Cansu M**** 5445*****99 olan siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma vaat edilen %5 indirimin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.