Zara Uygulamasında Kartımdan Para Çekildi Siparişim Görünmüyor

28.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden erkek çocuk giyim bölümünden alışveriş yapmak istedim. Ürünleri sepete ekledim, ödeme adımını tamamladım, kredi kartımdan toplam 3.928 TL çekim yapıldı ancak buna rağmen uygulamada hiçbir siparişim görünmüyor.

Aynı gün içinde birden fazla kez deneme yapmak zorunda kaldım ve her seferinde kartımdan çekim olmasına rağmen sipariş numarası oluşmadı. Banka uygulamamda bu tutarlar bekleyen işlem olarak görünüyor, fakat Zara tarafında hiçbir kayıt yok gibi duruyor. Şu an mesai saatleri dışında olduğumuz için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Bu yaşananlardan sonra Zara’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kartımdan çekilen tüm tutarların gecikme olmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.