Acil: Siparişim İşlenmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Safinaz

18 Mayıs 11:54

8 Mayıs 2026 tarihinde Trabzon’dan Zara online uygulaması üzerinden 17 parça çocuk giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi özellikle tatil için almıştım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” yazıyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. Büyük ve kurumsal bir marka olduğu için siparişimin kısa sürede kargoya verileceğini düşünerek tercih ettim fakat şu an tatil neredeyse bitiyor, ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde sadece yapay zeka tarafından gönderilen kalıp mesajlar geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemek müşteri memnuniyetini tamamen zedeliyor.

Sipariş numaram 5421*****43’tür. Siparişimin acilen işleme alınmasını, ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İşleniyor Durumunda Kalınca Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Veli

Zara

16 Ocak 10:39

556

3 Ocak 2026 tarihinde zara.com üzerinden çoğu çocuk giysilerinden oluşan, toplam 27 parça üründen oluşan 5411*****71 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve bugüne kadar tek bir parça bile kargoya verilmedi. Teslim tarihi de uy...

siparis-isleniyor-durumunda-kalinca-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Zara Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Yokluğu

İdil

Zara

22 Şubat 13:46

269

7 Şubat 2026 tarihinde Zara online üzerinden yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 22 Şubat olmasına karşın ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin nerede olduğuna dair sistemde de net bir bilgi yer al...

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişi Uzun Süre İşleniyor, Hemen Gönderim Ya Da İptal Ve İade Talebi

Hande

Zara

07 Mart 22:31

489

25.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5418*****51. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz işleniyor” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez iletişi...

1 Destek

Zara Siparişim İşleniyor Aşamasında Kaldı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Vuslat

Zara

05 Şubat 10:19

1.041

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5451*****96 numaralı siparişim, 24 Ocak’tan bu yana hâlâ “Siparişiniz işleniyor” aşamasında görünüyor. İlk olarak 2 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen siparişimin teslim tarihi önce 4 Şubat’a, ardından 6 Şubat’a ertelendi, ancak statüde hiçbir ilerleme olma...

Dilber sonuçtan memnun

Çözüldü