Zara’da Online Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Zara’nın online mağazasından 05.09.2026 tarihinde 5444*****81 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki jean pantolon ve dört bomber ceket bulunuyor ve teslimat seçeneği olarak Kartal İstMarina Zara mağazasına teslimatı tercih ettim. Uygulamada siparişimin en geç 09.09.2026 tarihine kadar mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı.

Kartal İstMarina Zara mağazasına gidip durumla ilgili bilgi almak istediğimde net bir açıklama yapılmadı ve siparişimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca Zara’nın iletişim numaralarına da ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine telefonla erişim sağlayamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede Kartal İstMarina Zara mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.