Vestel 43F9500 Model Televizyonun Akıllı TV Özellikleri Çalışmıyor

Vestel 43f9500 model televizyonu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihaz güya Akıllı TV olarak satılmasına rağmen uzun süredir ne Youtube.com düzgün çalışıyor ne de hbo Max ve Tabii gibi güncel uygulamalara erişebiliyorum. Ürün daha garanti kapsamındayken bile gerekli yazılım güncellemeleri kesildi ve televizyon bugün geldiğimiz noktada Akıllı TV özelliğini yerine getiremeyen bir cihaza dönüştü.

2021 yılından bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ise “bizlik bir sorun yok” denilerek konudan sıyrılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Cihazın donanımı hâlâ çalışmasına rağmen yazılımsal destek verilmediği için, aldığım ürünün vaat edilen özelliklerinden faydalanamıyorum.

Vestel’in, güncel uygulamaları kullanabilmem ve televizyonu gerçek anlamda Akıllı TV olarak kullanabilmem için bana bir Android TV kutusu göndermesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır net bir çözüm sunulmasını istiyorum.