to read complaints and reviews, or file yours.Ozsaricam Tekstil İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün İçinde Gerçekleşmedi
İstanbul’da Ozsaricam Tekstil’in online mağazasından 23.04.2026 tarihinde 1.119,00 TL tek çekim ödeyerek p17769687240571491297819053198 işlem numaralı Chen Müslin Etek Takım Bakır standart ürününü sipariş ettim. Ürünüm 2 ay boyunca kargoya verilmediği için 23.06.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebimi Instagram DM üzerinden firmaya bildirdim.
Siparişim iptal edildiği halde ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi. Defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma “Siparişiniz iptal edildi, yasal süre 7–14 iş günüdür, yasal süre aşılmadan ücret iadeniz gerçekleşecektir” şeklinde yazılı mesaj gönderdiler ancak bugün 03.11.2026 olmasına rağmen hala iadem yatırılmadı. Tüm konuşma ve mesaj kayıtları elimde mevcuttur.
Ödediğim 1.119,00 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu ihtarım firmaya ulaştığı halde iade gerçekleşmezse kanuni haklarımı kullanacağım
Gelişme
Ozsaricam’dan yaptığım alışverişe ait 1.119 TL tutarındaki iadem 23 Haziran’dan bu yana hâlâ tarafıma yatırılmadı. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yansımaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Defalarca beklememe rağmen sonuç alamayınca Instagram DM üzerinden Ozsaricam ile görüştüm. Bana iadenin yapılacağı açıkça söylendi ancak verilen bu sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ödeme yine yapılmadı. Müşteriye söz verip yerine getirmemek hem güven kırıcı hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşımdır.
Aylarca paramı sebepsiz yere bekletmenizi asla doğru bulmuyorum. 1.119 TL’lik iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
