to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Güvenlik Açığı Yaşadım
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır.
Bu olay, Zara sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ve kişisel verilerin korunamadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma ait kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, T.C. Kimlik numarası vb.) izinsiz olarak kullanılmış ve KVKK kapsamında açık bir ihlal gerçekleşmiştir.
Ayrıca, bu süreçte hesabıma erişim sağlayamamakta ve şifre sıfırlama talebime ilişkin sistemden herhangi bir geri dönüş alamamaktayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Zara'nın;
Kişisel verilerimin hangi yollarla sızdırıldığına dair açıklama yapmasını,
Bu olayla ilgili KVKK kapsamında resmi bir inceleme başlatmasını,
Hesabımın tamamen kapatılmasını ve verilerimin silinmesini,
Mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerin korunmasına dair yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi, benzer vakaların yaşanmaması adına sistemsel güvenlik açıklarının acilen giderilmesini rica ediyorum.
Dün Zara'dan kardeşimin bilgisi olmadan 23379 liralık bir alışveriş yapılmış ve Zara asla onay istemedi şimdi elimizdeki provizyon numarası bile olan bu işlemi iptal edecek bir Zara yetkilisine ulaşamıyoruz asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz güvenlik açıklığı hat safhada ve çözecek bir yetkili yok