to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır.
Bu olay, Zara sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ve kişisel verilerin korunamadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma ait kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, T.C. Kimlik numarası vb.) izinsiz olarak kullanılmış ve KVKK kapsamında açık bir ihlal gerçekleşmiştir.
Ayrıca, bu süreçte hesabıma erişim sağlayamamakta ve şifre sıfırlama talebime ilişkin sistemden herhangi bir geri dönüş alamamaktayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Zara'nın;
Kişisel verilerimin hangi yollarla sızdırıldığına dair açıklama yapmasını,
Bu olayla ilgili KVKK kapsamında resmi bir inceleme başlatmasını,
Hesabımın tamamen kapatılmasını ve verilerimin silinmesini,
Mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerin korunmasına dair yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi, benzer vakaların yaşanmaması adına sistemsel güvenlik açıklarının acilen giderilmesini rica ediyorum.
Zara'nın mobil uygulaması üzerinden, şahsıma ait mail adresinin kayıtlı olduğu hesabımdan bilgim ve onayım dışında bana ait olmayan bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...
14.10.2025 tarihinde saat 16.12’de, Zara internet sitesi üzerinden hesabıma bilgim dışında online siparişler verildiğini fark ettim. Siparişlerle ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla bildirim geldi ve böylece hesabıma izinsiz erişim sağlandığını anladım. Olayı hemen fark ettiğim için herhangi bir ...
06 Ağustos tarihinde, Zara.com.tr üzerinden hesabım olmamasına rağmen kart bilgilerim kullanılarak izinsiz bir şekilde 5.270 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Dikkatimi çeken en önemli nokta, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmas...
Yorumlar